爱采购新店铺分与店铺星级

大 中 小  文章来源：万象互联 更新时间：2022-12-13 9:11:38
分享：

一、店铺分核心变化

1、店铺分模型全面升级，覆盖买家体验全链路的各个环节

2、店铺的各项考核指标和计分方法全面公开

3、各项考核指标行业内表现”好/中/差”直观反馈

4、增加违规行为作为减分项，引导健康运营

二、店铺分组成

1、服务能力

2、商品能力

3、商家能力

4、运营能力

5、平台管控

三、服务能力考核

计分方法

在同行业商家中的表现排名得分*指标权重

服务能力考核

1、咨询体验

1)、表单询盘及时响应率：近30天表单询盘24小时响应率

2)、IM消息及时响应率：近30天IM消息3分钟响应率

2、物流体验

发货履约率：（近30天约定时间内发货订单数+无约定但48小时发货的订单数）/支付订单数

3、商品体验

品质退款率：近30天因商品质量退款订单数/支付订单数

4、售后体验

退款时长：近30天退款申请到退款完结的总时长/退款完结总单数

5、纠纷投诉

交易纠纷率：近30天投诉处理完毕且判定为卖家责任的订单数/支付订单数

四、商品能力与商家能力考核

1、商品能力

1)、商品质量分布

① 非低质商品占比：在线商品中不存在任何低质表现的商品占比

② 优质商品占比：在线商品中符合优质标准的商品占比

2)、主推商品视频覆盖情况

主推商品视频覆盖率：主推商品中上传主图视频的商品占比（不包含重复视频）

2、商家能力

1)、商家实力认证

① 企业真实性认证：店铺是否通过企业身份真实性认证

② 企业深度认证：店铺是否通过实力工厂/实力档口/品牌店铺/现货商家认证

2)、买家保障

① 在线交易买家保障：店铺商品是否加入买家保障计划

② 特色服务保障：店铺内开通特色保障服务的商品占比

五、非低质商品与优质商品

1、非低质商品

非低质商品是指不存在以下任何低质表现的商品：

1)、标题低质（如标题内容重复堆砌、问句形式等）

2)、主图低质（如重复、水印、模糊等）

3)、价格低质（如虚假价格、面议等）

4)、参数低质（如有效参数数量过少）

5)、商品详情低质（如无描述、内容重复堆砌、图片重复等）

2、优质商品

满足商品发布规范与标准说明：

1)、详见爱采购2021年7月12日最新发布的《爱采购商品标题/参数/主图/主图视频/详情规范与标准说明》

2)、路径：「爱采购官网」-「卖家频道」-「近期公告」-《爱采购商品标题/参数/主图/主图视频/详情规范与标准说明》

六、运营能力考核规则

1、店龄

店龄：会员开通年限

2、内容运营

优质问答提交数：近30天提交的优质问答数量

3、活动运营

活动运营：即将推出

4、平台管控(扣分项)

1)、重复铺货行为

重复商品占比 ：店铺中在线商品的重复比例

2)、电话接通情况

电话未接通次数：近30天店铺提供的联系电话连续3次无法接通

3)、抽检不合格

是否存在抽检不合格的情况：考核周期内店铺内存在违规商品或拒审数据的情况

4)、违规行为

是否存在违规行为 ：考核周期内存在严重违规情况被风控审核关停店铺

七、店铺星级维度

店铺星级

1、店铺分

2、交易能力

3、商品能力

4、商家能力

5、服务能力

八、店铺星级评定标准


九、新店铺分优势

1、覆盖买家体验全链路的各个环节，全方位评估卖家的综合能力

2、综合评估店铺星级，刻画卖家等级

3、店铺星级直接作用于店铺权益，影响平台的搜索排序，实现店铺分与效果的正向联动

版权说明:本站原创文章,由万象互联爱采购服务部发表.
本文地址:https://www.hulian.top/zixun/post/9259.html
分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博微信百度贴吧百度空间搜狐微博
在线咨询
  • 在线时间
  • 8:00-21:00

官方网址:www.hulian.top www.万象互联.top 企业QQ:800009888全国服务热线:400-021-8887

公司地址：上海市浦东新区兰嵩路555号森兰美伦A座501 (地图) 传真： 021-58858177 转 8030 邮编：200137

    公安备案编号：31011002000144  增值电信业务经营许可证：B1-20070233   B1-20201520  ICP备案号：沪ICP备07509303号

域名注册查询 | 上海网站建设 | 小程序开发公司 | 百度爱采购开户

Copyright (c) 2004-2021上海联启网络科技有限公司 版权所有